上半年消费投诉同比降低10% 商品房类消费投诉比增80%

日期:2017-07-27 16:39 来源:网络整理

台海网7月27日讯 据泉州网报道 2017年上半年,我市各级12315机构共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件46329件,受理总量同比基本持平。其中,各类咨询38953件;投诉6394件,截至7月10日,已办结6145件,办结率96%,为消费者挽回经济损失约1251.20万元;举报982件,已办结939件,办结率为96%。

从三种受理类型上看,投诉总量同比减少754件,降幅10%;咨询同比增加646件,增幅1%;举报总量比去年减少144件,减幅12%。

投诉情况方面,上半年,商品类消费投诉4060件,占投诉总量的63%;服务类投诉2296件,占投诉总量的35%。

从投诉热点情况看,上半年,投诉较多的问题主要为合同、售后服务、质量和广告宣传等问题,投诉的商品类别为服装鞋帽类、电信服务类和交通工具类。其中,电信服务类中的移动电话服务类消费投诉数量排名第一,投诉内容主要是被强制开通收费业务及计费不明等;交通工具类的汽车及其零部件类消费投诉排名第二,内容主要为汽车合同约定和质量方面的投诉;排名第三的是鞋类消费投诉,反映的主要问题为广告宣传用语和产品质量方面问题。

此外,上半年增幅较大的投诉类别为商品房类的消费投诉,同比增加了80%。据悉,商品房类消费投诉反映的主要问题为购房合同及房屋质量方面的消费纠纷。

从咨询内容的性质看,消费者来电咨询的内容以售后服务、合同、质量和价格方面居多。

举报情况方面,上半年,我市商品类举报697件,占举报案件总量的71%,同比减少11%;服务类举报284件,占举报案件总量的29%,同比减少17%。

举报主要集中在服装鞋帽类、餐饮和住宿服务类以及食品类。服装鞋帽类的举报内容主要是对商家的广告宣传用语方面举报;餐饮和住宿服务类的举报内容主要是举报商家无照经营;食品类举报内容主要仍然是在商家虚假广告宣传方面。

上半年消费投诉同比降低10% 商品房类消费投诉比增80%

标签:

责任编辑:刘彦玫

相关新闻

厦门糖果出口额上半年比增近一成

台海网7月26日讯(海峡导报记者 孙春燕 通讯员 陈建民 王海天)导报记者昨从厦门检验检疫局获悉,今年上半年,厦门口岸合计出口糖果(不包括巧克力)351批、1042万美元,分别比增14%和8%,主要是硬质糖果、充气糖果、液体糖、喷雾糖等,主要输往美国、荷兰等国。   其中,输往“一带一路”沿线国家糖果81批、259万美元,出口额比增53%,主要缘于对波兰、黎巴嫩、以...

台湾上半年零售负成长 金融海啸时期以来首见

据台湾媒体报道,今年上半年陆客人数大减4成,导致台湾免税商店、高单价家庭器具用品买气大减,前6月零售业营收较去年同期减少82亿元(新台币,下同)、年减0.4%,为近8年首次负成长,上次上半年零售业营收负成长要追溯至金融海啸时期。 据报道,台湾“经济部统计处”昨日公布6月及上半年批发、零售、餐饮业营收。6月份延续“外热内冷”,与外销连动性较大的批发业营...

新买衣柜起“痱子” 消费者投诉获赔偿

台海网7月24日讯(海峡导报记者 林利萍 通讯员 陈重捷)夏日厦门的天气可谓是“火力”十足,不少小朋友身上起了痱子。人长痱子并不稀奇,可是家具也长“痱子”,那就闹心了。近日家住同安的李先生就碰到了这么件糟心事。   李先生近日搬了新家,可高兴没几天就发现新买的衣柜漆面上冒出一个个小颗粒,就像人身上长了痱子,怀疑产品质量出问题。于是他找家具店退货并...

福建自贸试验区上半年新增企业12575户

台海网7月23日讯 据福建日报报道 记者从省自贸办获悉,根据省工商局提供数据,2017年1-6月,福建自贸试验区共新增内、外资企业12575户、注册资本2599.77亿元人民币。其中内资企业12196户,注册资本总额2340.38亿元人民币;外商投资企业463户,合同外资38.55亿美元,实际利用外资4.04亿美元。 2015年4月21日挂牌起至2017年6月30日,福建自贸试验区共新增内、外企业6112...

“猪八戒”的身价一跌再跌 供给旺盛又逢夏季消费淡季

友情链接/网站合作咨询: